Електронният магазин keramo-sandanski.com е собственост на Керамо ЕООД № по ДДС BG101716217 с управител Лиляна Гюрова. Адрес: ул. Воден № 7, Сандански . Телелфон: 00359 746 3-51-96.
Магазинът събира данни за клентите си. Керамо ЕООД няма да разпространява, продава или предоставя данните на клента на трети страни, освен в посочените от законодателството случаи.
Данните на клиента, свързани с плащания се получават и обработват от Банка ДСК. Магазинът не съхранява данни за банкови карти.
Клиентът може да плати чрез наложен платеж или банкова карта.
Всички цени в магазина са с включен ДДС в български лева.
Стоките, предлагани в магазина са собственост на Керамо ЕООД и се намират в склад на фирмата.
Фирмата използва външна куриерска услуга, за да достави на клиента стоките, закупени от магазина.
Срокът на доставка на закупените стоки е до 3 дни.
Закупените стоки могат да бъдат доставени до точен адрес на клиента или до поискване.
Регистрацията в магазина не е задължително условие, за извършване на покупка.
Представител на магазина ще се свърже с клиента чрез телефонно обаждане на предоставения от него номер, след приключване на покупката, за да уточни детайлите по доставката.
Клиентът може да получи информация чрез телефон или електронно съобщение за наличностите на дадена стока.
Стоката може да бъде получена от лицето, направило поръчката или от друго лице на посочения адрес.
Ако стоката не може да бъде доставена при първоначалното посещение на куриер, куриерът ще посети обекта повторно в рамките на максималния срок за доставка, като клиента дължи допълнително плащане за куриерската услуга.
Отказ от направена, но недоставена поръчка е възможен и се уточнява допълнително чрез телефонен разговор.
При рекламация, причинена от дефектна или сгрешена стока, стоката се подменя.
Клиентът може да връне стока в указания от закона 14 дневен срок, когато стоката се върне в магазина по законовия ред. Възстановяването на сумите при отказ от клиента се извършва в срок от 7 дни.
В случай на отказ разходите за връщане се поемат от клиента.
Клиентът може да заяви рекламации чрез телефонен разговор, електронно съобщение или писмо.
Рекламациите се обслужват в рамките на 14 дни.